Nos zones de livraison
Notre zone de livraison à Angers
Notre zone de livraison est d'environ 4km à la ronde à vol d'oiseau à partir d'un point central à la ville. Dans un souci de qualité de livraison et de logistique, nous avons décidé d'avoir une zone réduite. Si vous êtes en dehors de cette zone, vous pouvez indiquer une adresse proche de chez vous et signaler en instruction de la livraison que vous serez en voiture, à pied ou à vélo. Il suffira de communiquer au coursier votre numéro de commande. **Chaque restaurant a sa propre zone deQuelques lecturesNotre zone de livraison au Mans
Notre zone de livraison est d'environ 4km à la ronde à vol d'oiseau à partir d'un point central à la ville. Dans un souci de qualité de livraison et de logistique, nous avons décidé d'avoir une zone réduite. Si vous êtes en dehors de cette zone, vous pouvez indiquer une adresse proche de chez vous et signaler en instruction de la livraison que vous serez en voiture, à pied ou à vélo. Il suffira de communiquer au coursier votre numéro de commande. **Chaque restaurant a sa propre zone dePeu de lecturesNotre zone de livraison à Nantes
Notre zone de livraison est d'environ 4km à la ronde à vol d'oiseau à partir d'un point central à la ville. Dans un souci de qualité de livraison et de logistique, nous avons décidé d'avoir une zone réduite. Si vous êtes en dehors de cette zone, vous pouvez indiquer une adresse proche de chez vous et signaler en instruction de la livraison que vous serez en voiture, à pied ou à vélo. Il suffira de communiquer au coursier votre numéro de commande. **Chaque restaurant a sa propre zone dePeu de lecturesNotre zone de livraison à Tours
Notre zone de livraison est d'environ 4km à la ronde à vol d'oiseau à partir d'un point central à la ville. Dans un souci de qualité de livraison et de logistique, nous avons décidé d'avoir une zone réduite. Si vous êtes en dehors de cette zone, vous pouvez indiquer une adresse proche de chez vous et signaler en instruction de la livraison que vous serez en voiture, à pied ou à vélo. Il suffira de communiquer au coursier votre numéro de commande. Chaque restaurant a sa propre zone de liPeu de lectures
Ajouter une indication
Ajouter une indication pour le livreur
Pour ajouter une indication au livreur, il suffit de le faire depuis la rubrique "Mes adresses". Mes adresses > Ajouter une adresse En ajoutant ou en modifiant une adresse, vous avez la possibilité d**'ajouter une indication** pour que le livreur reçoive l'information. Par exemple : "Interphone en panne, veuillez me contacter sur mon numéro de téléphone", "Bébé dort, ne sonnez pas". À noter que cette information est enregistrée avec l'adresse, **plus besoin de l'ajouter à chaque foisPeu de lecturesAjouter une indication pour le restaurant
Vous pouvez ajouter une indication pour le restaurant pour la préparation de votre commande. Il suffit de valider votre panier, ensuite une page s'affiche avec une case "Commentaire pour le restaurant". Si vous ajoutez une indication pour le restaurant, il fera en sorte de la respecter au mieux. À noter qu'il n'est pas obligatoire pour le restaurant de changer sa recette.Peu de lectures
Tout savoir sur la livraison
A quel moment puis-je commander ?
Nous sommes ouverts sur ces horaires : Angers : 11h-22h30 7/7 Le Mans : 11h-15h et 18h30-22h 7/7 Tours : 11h30-14h et 19h-22h 7/7 Nantes : 11h30-22h45 7/7 Mais vous pouvez aussi passer commande en avance à n'importe quel moment de la journée en programmant votre heure et jour de livraison jusqu'à 5 jours. À noter que vous pouvez visualiser les restaurants qui seront ouverts pour le jour que vous voulez sur notre application et sur notre site web. **Sur le site webPeu de lecturesOù et sur quels créneaux livrez-vous ?
Notre service de livraison est disponible à Angers, Le Mans, Tours et Nantes. Notre service est ouvert en continu de 11h30 à 22h30.Peu de lecturesTout savoir sur la livraison
Nous proposons un service de livraison rapide et écologique, exclusivement assuré par des livreurs à vélo. Ce choix garantit un impact environnemental réduit et un service silencieux dans les zones urbaines. Les zones de livraison sont adaptées à chaque ville et sont d’environ 4 kilomètres autour du centre-ville afin de conserver la qualité des plats et des produits livrés.Peu de lecturesComment savoir si vous livrez à mon adresse ?
Pour savoir si votre adresse est dans notre zone de livraison, connectez vous à l’application mobile (http://frerestoque.page.link/installation) ou sur notre site web (www.frerestoque.fr) et ajoutez votre adresse de livraison. Si des restaurants apparaissent après cette étape, cela signifie que nous livrons à votre adresse. Vous pouvez également retrouver nos zones de livraison à [Angers](https://frerestoque.crisPeu de lecturesLe suivi de ma commande
Comment suivre le statut de ma commande ? Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande directement depuis notre site web ou notre application mobile. 1. La validation de votre commande Une fois votre panier validé, votre commande est transmise au restaurant. Si vous commandez en dehors des heures d'ouverture de l'établissement, la validation ne sera pas immédiate : elle sera prise en compte dès l'ouverture de la cuisine. 2. La préparation en cuisinePeu de lecturesRéaliser plusieurs commandes pour la même adresse
Il est possible de commander plusieurs fois et en même temps pour la même adresse. Un ou plusieurs livreurs s'occuperont de vous livrer. Pour des raisons logistiques, il est nécessaire de payer autant de fois les frais de livraisons que vous faites de commandes.Peu de lecturesCombien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont variables et affichés avant la validation de votre commande. Ils dépendent principalement de la distance entre le restaurant et votre adresse et se situent entre 2,99€ et 4,99€. Ils participent à une rémunération plus juste de nos coursiers, payés à l'heure et à la course. Nos frais de service sont fixes et sont de 1,50€ Nous appliquons des frais de petite commande pour une commande inférieure à 16€. Ces frais nous permettent de maintenir le bon fonctionnement de nPeu de lecturesQuel est le prix minimum pour commander ?
Le minimum de votre commande pour une livraison à moins de 3 kilomètres est de 12 euros pour le panier (sans compter les frais de livraison). En revanche, pour une livraison au-dessus de 3 kilomètres, le minimum de commande est de 20 euros pour le panier (sans compter les frais de livraison).Peu de lecturesPourquoi la carte et les prix d'un restaurant peuvent-ils être différents en livraison ?
La carte proposée en livraison peut être différente de celle disponible sur place, selon la volonté de chaque restaurant. Certains établissements sélectionnent uniquement une partie de leurs produits pour la livraison, notamment en fonction de la facilité logistique à préparer, transporter et livrer certains plats dans de bonnes conditions. Il est donc possible que certains produits disponibles au restaurant ne le soient pas en livraison. Les prix peuvent également être différents entre la venPeu de lecturesPuis-je laisser un pourboire à mon livreur ?
Les coursiers à vélo sillonnent les rues par tous les temps pour vous régaler. Si vous souhaitez saluer leur travail, vous pouvez leur laisser un pourboire à tout moment sur notre application mobile.Peu de lecturesCommander à emporter
Vous pouvez commander à emporter sur l'application mobile ou sur le site web, et choisir de retirer votre commande directement en restaurant en choisissant l'option "À emporter". Voici la marche à suivre : Sur notre site web ou l'application mobile, sélectionnez le mode "À emporter". Parcourez la liste des restaurants disponibles autour de vous et composez votre panier. Validez et payez votre commande en ligne. Choisissez votre créneau de retrait : vous pouvez commander au plus vitePeu de lecturesDélais de livraison
Les horaires de prise de commande et de livraison varient selon la ville où vous passez votre commande. Note importante : Le délai de livraison dépend du temps de préparation du restaurant et de la distance à parcourir par notre livreur. Pensez à anticiper votre commande pour valider votre panier avant l'heure limite. Angers Ouvert 7j/7 Midi : Premier retrait (pickup) en restaurant à 11h05 pour une première livraison à partir de 11h10. Soir : Dernier retrait à 22h45 pourPeu de lectures