Le suivi de ma commande

Comment suivre le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande directement depuis notre site web ou notre application mobile.

1. La validation de votre commande

Une fois votre panier validé, votre commande est transmise au restaurant. Si vous commandez en dehors des heures d'ouverture de l'établissement, la validation ne sera pas immédiate : elle sera prise en compte dès l'ouverture de la cuisine.

2. La préparation en cuisine

Dès que le restaurateur accepte votre commande, celle-ci passe au statut de préparation.

3. Le suivi de livraison en direct

Lorsque le coursier récupère votre repas, le statut de votre commande passe à "En cours de livraison".
À partir de ce moment, vous bénéficiez d'un suivi précis :

• Géolocalisation en temps réel : Vous pouvez suivre la position GPS de votre livreur en direct sur la carte afin de vous préparer à l'accueillir (fonctionnalité disponible uniquement sur l'application mobile).
• Notifications : Si vous utilisez l'application Frères Toque (disponible sur iOS et Android), vous recevrez une notification au départ du livreur, puis une seconde lorsqu'il arrive à proximité de votre adresse. Ainsi, vous pouvez vous préparer à l'accueillir.

Android (PlayStore) : Appli Android Frères Toque

Ios (AppStore) : Appli Ios Frères Toque

Mis à jour le : 28/07/2026