Gérer mon compte client

• Se connecter à son compte client

  Pour vous connecter à votre compte client, plusieurs options sont possibles.   Lors de votre première connexion, un code de validation vous est envoyé par SMS afin de confirmer votre numéro de téléphone. Il vous suffit ensuite de saisir ce code pour accéder à votre compte.   Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis l’écran de connexion. Un nouveau code vous sera envoyé pour vous permettre de retrouver l’accès à votre compte.   Si vous n’avez pas encoPeu de lectures

• Créer son compte client Frères Toque

  Pour créer son compte client, vous avez plusieurs méthodes : Connexion avec Google et Apple : Si vous possédez une adresse Gmail ou Apple, vous pouvez vous connecter via cette adresse mail. La création de compte sera automatique. Il suffira d'ajouter votre prénom/nom et numéro de téléphone. Un numéro de téléphone valide est obligatoire pour pouvoir recevoir le code de confirmation ( Je n'ai pas reçu le code de confirmation ? (https://frerestoque.crisp.help/fr/article/je-nai-paPeu de lectures

• Comment ajouter ou modifier mon adresse de livraison ?

  Pour gérer vos adresses, connectez-vous à votre compte sur l’application ou le site internet et accédez aux paramètres de votre compte dans la section "Mes adresses". Vous pourrez alors ajouter une nouvelle adresse ou modifier une adresse existante en remplissant les champs nécessaires. Vous pouvez également changer d’adresse favorite en cliquant sur le symbole étoile. Si besoin, n’oubliez pas d’indiquer des détails comme un code d’immeuble ou un étage pour faciliter la livraison.Peu de lectures

• Puis-je changer l'adresse mail rattachée à mon compte ?

  L'adresse email est la base de création d'un compte client, et ce dernier doit être rattaché à une donnée fixe. Il n'est donc pas possible de changer l'adresse mail d'un compte client, et il vous faut créer un nouveau compte si vous souhaitez avoir une nouvelle adresse email. Dans ce cas, il vous faudrait rompre le lien existant entre votre numéro de téléphone et votre compte client (adresse email), en supprimant votre ancien compte ou vous pouvez nous contacter pour effectuer cette opération siPeu de lectures

Le programme de fidélité / parrainage

• Comment fonctionne le programme de fidélité ?

  Le programme de fidélité vous permet de cumuler des Toques à chaque commande passée. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur vos commandes. Vous pouvez également cumuler des Toques grâce aux badges de récompenses : une collection de badges d’actions à réaliser sur notre application qui vous permettent de cumuler des points.   1000 Toques = 3€ de réduction 1500 Toques = 5€ de réduction 2800 Toques = 10€ de réduction   Vos points ont une durée de validité de 2 mois. AprèQuelques lectures

• Comment parrainer mes proches ?

  Le parrainage sur Frères Toque est simple et avantageux. Il vous suffit de vous rendre dans la section "Parrainage" de l’application sur votre profil et de partager votre code de parrainage unique avec vos proches. Ceux-ci bénéficieront d’une réduction sur leurs deux premières commandes (2 x 5€) et une fois qu’ils auront commandé, vous recevrez également une récompense en guise de remerciement (2 x 5€ également). Vous pouvez parrainer jusqu’à 5 personnes.Peu de lectures