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Articles sur :Mon compte client
Adresse de livraison, programme de fidélité, parrainage

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Gérer mon compte client
  • Je n'ai pas reçu le code de confirmation pour valider mon numéro de téléphone ?
    Si vous n'avez pas reçu le code de confirmation par sms, veuillez contacter le service client ouvert de 11h à 22h30 tous les jours. Par mail : serviceclient@frerestoque.fr Par téléphone : 02 85 35 98 05 Par messagerie instantanée : DePeu de lectures
  • Créer son compte client Frères Toque
    Pour créer son compte client, vous avez plusieurs méthodes : Connexion avec Google et Apple : Si vous possédez une adresse Gmail ou Apple, vous pouvez vous connecter via cette adresse mail. La création de compte sera automatique. Il suffira d'ajouter votre prénom/nom et numéro de téléphone. Un numéro de téléphone valide est obligatoire pour pouvoir recevoir le code de confirmation ( Je n'ai pas reçu le code de confirmation ? (https://frerestoquehelp.zendesk.com/hc/fr/articles/Peu de lectures
  • Comment ajouter ou modifier mon adresse de livraison ?
    Pour gérer vos adresses, connectez-vous à votre compte sur l’application ou le site internet et accédez aux paramètres de votre compte dans la section "Mes adresses". Vous pourrez alors ajouter une nouvelle adresse ou modifier une adresse existante en remplissant les champs nécessaires. Vous pouvez également changer d’adresse favorite en cliquant sur le symbole étoile. Si besoin, n’oubliez pas d’indiquer des détails comme un code d’immeuble ou un étage pour faciliter la livraison.Peu de lectures
Le programme de fidélité / parrainage
  • Comment parrainer mes proches ?
    Le parrainage sur Frères Toque est simple et avantageux. Il vous suffit de vous rendre dans la section "Parrainage" de l’application sur votre profil et de partager votre code de parrainage unique avec vos proches. Ceux-ci bénéficieront d’une réduction sur leurs deux premières commandes (2 x 5€) et une fois qu’ils auront commandé, vous recevrez également une récompense en guise de remerciement (2 x 5€ également). Vous pouvez parrainer jusqu’à 5 personnes.Peu de lectures
  • Comment fonctionne le programme de fidélité ?
    Le programme de fidélité vous permet de cumuler des Toques à chaque commande passée. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions sur vos commandes. Vous pouvez également cumuler des Toques grâce aux badges de récompenses : une collection de badges d’actions à réaliser sur notre application qui vous permettent de cumuler des points.   1000 Toques = 3€ de réduction 1500 Toques = 5€ de réduction 2800 Toques = 10€ de réduction   Vos points ont une durée de validité de 2 mois. AprèPeu de lectures

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