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# Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client entre 11h et 22h30.

**__Messagerie instantanée__ :**

La messagerie instantanée est ouverte de 11h à 22h30 tous les jours. 

**Via l'application**, il suffit d'aller dans le profil en haut à droite (uniquement lorsque vous êtes connectés, si vous avez besoin d'aide pour créer un compte, [voici une page qui pourrait vous aider](https://frerestoquehelp.zendesk.com/hc/fr/articles/12124837785105)). Une fois sur votre profil, il y a une rubrique service client. Un chatbot vous accueille, vous pouvez soit consulter le centre d'aide ou contacter un agent Frères Toque directement qui vous répondra au plus vite.

**Via le site web**, nous invitons à cliquer sur "Aide" en bas à droite pour dialoguer avec un agent ou vous aider d'un chatbot qui peut vous guider dans le centre aide.

Ce mode de contact est à privilégier lorsque que cela concerne une livraison en cours ou récemment livrée. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone si vous préférez.

**__Téléphone__ :**

Vous pouvez nous contacter au : [02 85 35 98 05](https://www.google.com/search?q=frerestoque&rlz=1C1JZAP_frFR996FR996&oq=frerestoque&aqs=chrome.0.69i59j0i10i512j0i10i15i30i625j0i15i30j69i60l3j69i65.4008j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8#)
Un agent Frères Toque du service client pourra vous répondre entre 11h et 15h ainsi qu'entre 18h et 22h30 tous les jours.

**__Adresse mail de contact du service client__ :**

Vous pouvez nous contacter à [serviceclient@frerestoque.fr](mailto:serviceclient@frerestoque.fr).
Une réponse est généralement donnée dans la journée. Nous faisons en sorte de vous répondre au plus vite. Si vous avez besoin d'une réponse urgente, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par messagerie instantanée.