Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client entre 11h et 22h30.

Messagerie instantanée :

La messagerie instantanée est ouverte de 11h à 22h30 tous les jours. 

Via l'application, il suffit d'aller dans le profil en haut à droite (uniquement lorsque vous êtes connectés, si vous avez besoin d'aide pour créer un compte, voici une page qui pourrait vous aider). Une fois sur votre profil, il y a une rubrique service client. Un chatbot vous accueille, vous pouvez soit consulter le centre d'aide ou contacter un agent Frères Toque directement qui vous répondra au plus vite.

Via le site web, nous invitons à cliquer sur "Aide" en bas à droite pour dialoguer avec un agent ou vous aider d'un chatbot qui peut vous guider dans le centre aide.

Ce mode de contact est à privilégier lorsque que cela concerne une livraison en cours ou récemment livrée. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone si vous préférez.

Téléphone :

Vous pouvez nous contacter au : 02 85 35 98 05

Un agent Frères Toque du service client pourra vous répondre entre 11h et 15h ainsi qu'entre 18h et 22h30 tous les jours.

Adresse mail de contact du service client :

Vous pouvez nous contacter à serviceclient@frerestoque.fr.

Une réponse est généralement donnée dans la journée. Nous faisons en sorte de vous répondre au plus vite. Si vous avez besoin d'une réponse urgente, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par messagerie instantanée.

Mis à jour le : 16/02/2026